Classement Interbrand 2022 : la valeur de marque de Samsung Electronics enregistre une croissance à 2 chiffres et figure parmi les 5 meilleures marques mondiales en 2022
Samsung Electronics Co., Ltd. fait partie des 5 premières marques mondiales dans le classement Interbrand 2022. Chaque année, Interbrand (entreprise internationale en conseil de marques) présente sa liste des 100 marques les plus puissantes dans le monde. Par rapport à 2021, la valeur de marque de Samsung est passée de 74,6 à 87,7 milliards de dollars, soit une augmentation de 17 %, plaçant l’entreprise à la 5ème place pour la 3ème année consécutive.
Ce succès s’explique par le rétablissement des performances financières de Samsung, qui sont désormais proches des niveaux d’avant la pandémie, et par la hausse de la demande de mémoire liée à l’augmentation de l’utilisation des données. En 2021, la valeur de la marque Samsung avait augmenté de 20 % par rapport à 2020. Elle connaît à nouveau une croissance à 2 chiffres cette année. Samsung a fait son entrée dans le top 10 en 2012, arrivant au neuvième rang, et son classement a progressé chaque année, pour atteindre la 6ème place en 2017 et la 5ème en 2020.
« La valeur de marque de Samsung Electronics a connu deux années consécutives de croissance à 2 chiffres grâce à ses clients à l’échelle mondiale », a déclaré YH Lee, Vice-Président Exécutif et Directeur Marketing de Samsung Electronics. « En retour, toute l’entreprise continuera de travailler ensemble pour offrir une expérience client meilleure et toujours plus satisfaisante. »
Différents facteurs évalués par Interbrand pour déterminer la valeur de la marque Samsung
Fin 2021, Samsung Electronics a fusionné sa division SET et créé la division Device eXperience pour renforcer la synergie entre ses produits et offrir une expérience optimisée à ses clients. Samsung a également lancé le Customer eXperience-Multi Device Experience Center pour renforcer l’expérience offerte par la connexion entre différents appareils.
Parallèlement à ces mesures, Samsung a intégré l’application SmartThings à l’ensemble de ses catégories de produits, de façon à créer un écosystème complet et à proposer une véritable expérience multi-appareils. SmartThings permet également aux utilisateurs d’exploiter le potentiel de leurs appareils Samsung, ainsi que d’autres produits qu’ils possèdent déjà.
Par ailleurs, Samsung a créé le Future Generation Lab afin de donner lieu à des échanges concrets autour des activités de la prochaine génération. Les enseignements tirés ont été appliqués aux produits et aux activités marketing de la marque.
De même, les produits innovants basés sur les retours d’expérience des consommateurs, le développement de technologies avancées telles que l’Intelligence Artificielle (IA), la 5G, l’automobile et la robotique grâce à des investissements constants ont également joué un rôle dans la croissance de Samsung.
Efforts reconnus de Samsung pour une meilleure expérience client dans chaque division produit
Mobilité
- Optimisation de l’appareil photo de la série Galaxy S22 sur la base de retours formulés par les utilisateurs et lancement de la campagne Nightography, consolidant la position de leader de la marque dans la catégorie des smartphones pliables ;
- Partenariat avec Google et Microsoft renforçant l’expérience connectée des utilisateurs
- Respect de la sécurité et de la vie privée des utilisateurs grâce à Samsung Knox
Réseaux
- Pionnier de l’innovation réseau (virtualisation et ouverture), avec des expériences commerciales à grande échelle
- Moteur de l’industrie 5G grâce à un portefeuille de produits de pointe, allant du réseau d’accès radio (RAN) et des cœurs de réseau aux outils d’automatisation
- Respect de l’engagement ESG grâce à des solutions réseau intelligentes pour une meilleure efficacité énergétique
Affichage visuel
- Innovation continue sur le segment des TV haut de gamme, notamment avec les technologies Micro LED et Neo QLED 8K/4K
- Développement de son catalogue de produits en tenant compte du mode de vie des utilisateurs, avec par exemple The Frame et The Freestyle
- Nouvelles expériences de jeu, avec Samsung Gaming Hub et Odyssey Ark
Electroménager
- Extension de la gamme de produits Bespoke (initialement dédiés à la cuisine) au reste de la maison, et incluant désormais l’entretien du linge, des sols et de l’air
- Produits plus respectueux de l’environnement (efficacité énergétique optimisée de certains produits, garantie étendue pour les moteurs et compresseurs Digital Inverter, réduction des rejets de microplastiques par certains modèles de machines à laver en collaboration avec Patagonia)
Semi-conducteurs
- Investissements dans les technologies de nouvelle génération et les capacités de production afin de garantir un approvisionnement stable pour les applications de pointe (construction d’une nouvelle chaîne de fabrication de 17 milliards de dollars au Texas, complexe R&D de 20 trillions de wons à Giheung)
- Développement, dans le domaine des semi-conducteurs, d’innovations de pointe qui améliorent les performances et l’efficacité énergétique des produits (première production de masse dans l’industrie de puces gravées en 3 nm avec le procédé Gate-All-Around)
- Développement de solutions de mémoire innovantes pour faire face à la croissance exponentielle des tâches nécessitant une quantité importante de données dans des domaines tels que l’Intelligence Artificielle et le Machine Learning (mémoire CXL, HBM-PIM, SmartSSD de deuxième génération), et extension de partenariats stratégiques visant à relever les nouveaux défis industriels
- Repousser les limites (ou « Développement de solutions… ») avec des solutions logiques pouvant offrir des expériences utilisateur optimisées et de nouvelles opportunités (modem Exynos 5G, Exynos 2200, capteur Isocell HP3 de 200 millions de pixels)
Le classement Interbrand des marques mondiales les plus puissantes est établi selon l’évaluation de la valeur de chaque marque. Celle-ci résulte d’une analyse complète des performances financières de l’entreprise, de l’influence de la marque sur les ventes et sur sa compétitivité.
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