El Soporte Remoto es la forma que Samsung ha creado para ofrecerle a sus usuarios una atención rápida y asertiva. Disponible para Smart TVs y productos Galaxy, como smartphones, tabletas y otros dispositivos, el Soporte Remoto puede ser utilizado por medio del contacto del usuario vía centro de soporte, chat o por el aplicativo Samsung Members (para los equipos ya registrados en el app).
Ese tipo de soporte es indicado para solicitudes simples, como la instalación de aplicativos, instrucciones de uso o ajustes en las configuraciones, porque posibilita que un técnico acceda al dispositivo conectado a internet y realice el procedimiento solicitado. Durante el proceso, acompaña en tiempo real todo lo que es hecho en el contacto, lo que garantiza más seguridad.
Encuentre a continuación el paso a paso para pedir ayuda en la instalación de un aplicativo en un TV Samsung por medio de la aplicación Samsung Members:
Además de la atención remota, el cliente Samsung también puede contar con otros tipos de servicio. Conozca más aquí
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