Samsung a annoncé aujourd’hui qu’elle a atteint la cinquième place du classement des meilleures marques mondiales (Best Global Brands) de 2020 établi par Interbrand, un cabinet-conseil en évaluation de marques d’envergure mondiale, affichant ainsi la plus grande valeur de marque jamais atteinte, soit 62,3 milliards de dollars. Parallèlement, le magazine économique Forbes a proclamé l’entreprise « meilleur employeur du monde » en 2020.

En dépit des défis commerciaux causés par le COVID-19, Samsung a vu sa valeur de marque augmenter de 2 % cette année, passant de 61,1 milliards de dollars en 2019 à 62,3 milliards de dollars en 2020. Une performance qui a valu à Samsung de se hisser dans le top cinq mondial en trois ans après avoir atteint la sixième place sur la liste des meilleures marques mondiales en 2017.

La valeur de la marque Samsung a constamment augmenté depuis la création de la liste en 2000, où elle était classée 43^e. Depuis le moment où Samsung a atteint le top dix avec une neuvième place en 2012, la marque a continué à gravir systématiquement les échelons, atteignant la sixième place en 2017 et la cinquième place en 2020. Cette montée en puissance a été soutenue par l’introduction continue de produits innovants et la mise en œuvre de vastes activités de marketing dans le monde entier.

« En 2000, nous nous sommes classés 43^e avec une valeur de marque de 5,2 milliards de dollars. Cette année, nous entrons dans le top cinq avec une valeur de marque de 62,3 milliards de dollars, ce qui est une grande réussite », a indiqué Menno van den Berg, président de Samsung Benelux. « Nous n’aurions pas pu atteindre cet objectif sans le soutien de nos clients dans le monde entier. Bien sûr, nous continuons à innover afin d’améliorer davantage notre statut mondial »

Facteurs déterminants de la valeur de la marque

Selon Interbrand, les facteurs suivants ont été déterminants pour la croissance de Samsung :

• réponse rapide au COVID-19 via des activités de RSE (responsabilité sociale des entreprises) et une campagne intégrée, le tout à l’échelle mondiale ;
• activités à l’échelle de l’entreprise orientées sur le développement durable ;
• lancement continu de produits innovants, notamment le Galaxy Fold, le téléviseur d’extérieur The Terrace et le réfrigérateur BESPOKE ;
• des investissements systématiques dans le développement de technologies avancées, telles que l’intelligence artificielle (AI), la 5G et l’internet des objets (IoT).

En réponse au COVID-19, Samsung a consenti de multiples dons dans différents pays en fonction de besoins spécifiques. En outre, la marque a lancé une campagne mondiale, très réussie, autour du message ‘Get through this together’. Composée de photos et de témoignages d’utilisateurs de Samsung visant à remonter le moral des femmes et des hommes du monde entier, cette campagne a eu de nombreux échos positifs. Les campagnes COVID-19 ont été lancées en combinaison avec les campagnes RSE en cours et divers programmes éducatifs, tels que Solve for Tomorrow, Smart School et Innovation Campus.

Les efforts de Samsung en faveur de la durabilité dans toute l’entreprise ont également contribué à l’augmentation de la valeur de la marque. Citons par exemple l’emballage écologique des téléviseurs Samsung et les étuis pour smartphones fabriqués à partir de matériaux recyclés.

Ce sont principalement les efforts d’innovation déployés en permanence, et ce en dépit des défis posés par le COVID-19, qui ont valu à l’entreprise la cinquième place.

Principaux lancements et innovations

• En matière de communications mobiles, Samsung a renforcé sa position de leader sur le marché des smartphones 5G. Pour la génération Z, la marque a dévoilé la gamme Galaxy A et a déployé des activités de marketing telles que la campagne Awesome. Le caractère innovant de Samsung est démontré par l’introduction de nouvelles catégories de produits telles que le Galaxy Z Flip. Dans le domaine des activités de réseau, Samsung a établi sa position de leader en 5G en pénétrant de nouveaux marchés et en développant des partenariats avec des entreprises sur des marchés clés tels que les États-Unis et le Japon.
• Samsung est un des leaders du secteur des téléviseurs et a lancé des produits de pointe adaptés aux nouveaux modes de vie des consommateurs, tels que The Sero et The Terrace. Samsung poursuit également ses efforts en vue d’assurer la durabilité et l’accessibilité dans ce segment. Par exemple, avec des produits adaptés aux personnes handicapées ou daltoniennes, et des emballages respectueux de l’environnement.
• Dans le domaine des appareils ménagers, Samsung a lancé le réfrigérateur innovant BESPOKE et la machine lavante-séchante Grande AI.
• Dans le secteur informatique, Samsung est devenue la première entreprise au monde à produire des modules DRAM basés sur EUV. Elle investit également depuis des années dans la mémoire Flashbolt HBM2E utilisée dans l’IA, les pièces automobiles, l’IoT et la 5G. L’augmentation du nombre de travailleurs à domicile a entraîné une demande croissante de services de serveurs et de cloud computing, et devrait faire augmenter les ventes de puces DRAM et flash NAND. Dans le système LSI, l’entreprise sud-coréenne a poursuivi l’innovation technologique et les investissements pour Exynos et ISOCELL, et a renforcé la coopération avec des partenaires clés tels qu’Audi.

Interbrand évalue la valeur de la marque des entreprises sur la base d’une analyse complète de facteurs multiples, notamment les performances financières, l’influence de la marque sur les achats et la compétitivité de la marque.

Croissance de la valeur de marque :

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